شاركت إدارة بنك الخرطوم داخل دولة السودان عدة تعليمات لحماية حساب بنك الخرطوم وتجنب الاحتيال المصرفي لعملاء البنك، وذلك بعد تفعيل خدمة فتح الحساب الالكتروني وتنشيطها دون الذهاب لأي فرع، حيث تتوالى الخدمات الالكترونيه التي يقدمها البنك لعملائه لتسهيل الإجراءات قدر الإمكان وتقديم الراحة للعملاء داخل وخارج الدولة مع حفظ الخصوصية والأمان للحسابات.
تعليمات لحماية حساب بنك الخرطوم و تجنب الاحتيال المصرفي
تتمثل التعليمات والتحذيرات التي نوه عنها البنك في الست نقاط التالية:
- تثبيت تطبيق بنكك عبر المتاجر الرسمية الموثوقة فقط على حسب نوع الهاتف.
- ضرورة تنشيط البريد الالكتروني وتفعيله لمتابعة اشعارات المعاملات المالية.
- من حين لآخر يتم مراجعة كشف الحساب عبر تطبيق بنك والتحقق من قيمة الرصيد في الحساب.
- التحقق من إتمام المعاملات المالية باستلام رسالة نصية من تطبيق بنك تحتوي على الرمز الخاص بالمعاملة وبيانات المستفيد من حيث الاسم والحساب البنكي.
- التحقق من بيانات المستفيد من المعاملات المالية قبل إجراء أي تحويل عبر تطبيق بنكك.
- إدخال قيمة المبلغ والتحقق منه قبل إجراء عملية التحويل.
مزايا خدمة مباشر بنك الخرطوم
طرح بنك الخرطوم داخل دولة السودان خدمة مباشر التي تقدم خدمات صوتية للعملاء من أي مكان حول العالم للاستفادة من عدة خدمات ومزايا يقدمها البنك، منها ما يلي توضيحه:
- الاشتراك في خدمة بنكك.
- الاستعلام عن خدمات بنك الخرطوم وأقرب الفروع.
- تقديم البلاغات في حال وجود مخالفة ما.
- متابعة المعاملات المالية والتحقق من نجاحها.
- الاستعلام عن تفاصيل الحساب الشخصي.
- طباعة تقرير بأخر المعاملات المالية.
مواعيد خدمة مباشر ورقم الاتصال ببنك الخرطوم من داخل وخارج الدولة
يستقبل بنك الخرطوم المكالمات الصوتية للاستعلام عن الخدمات يوميا من الساعة السابعة صباحا حتى الساعة التاسعة والنصف مساءً، عدا يومي الجمعة والسبت حيث يتم العمل بدءا من الساعة التاسعة صباحا حتى الساعة الخامسة مساءً، حيث يتمكن عملاء البنك من الاتصال عبر الارقام التالية:
- الرقم الموحد للبنك وهو 1913 وذلك للاتصال من داخل حدود دولة السودان.
- الاتصال من خارج حدود دولة السودان للمغتربين على الرقم 00249187040600
